Ваш браузер устарел и не обеспечивает полноценную и безопасную работу с сайтом.
Установите актуальную версию вашего браузера или одну из современных альтернатив.
В настоящее время студент, поступающий в университет, как правило, довольно хорошо ориентируется в киберпространстве. Однако опыт перехода образовательного процесса в тотальный онлайн режим в период COVID-19 показал, что существует ряд проблем, требующих дискуссии, осмысления и поиска эффективного решения.
В условиях аврального перехода образовательного процесса в киберпространство не был разработан четкий регламент общения, и многие преподаватели столкнулись с необходимостью информирования студентов о правилах нетикета, наименее разработанный сегмент которого – правила участия в онлайн конференциях. В наиболее уязвимом положении оказались студенты первого курса, не усвоившие азы академического общения. Одни вчерашние школьники злоупотребляли предоставляемой киберпространством анонимностью, другие, наоборот, демонстрировали слишком много подробностей своей частной жизни. Удивление вызывали фотографии и картинки, которые студенты использовали в качестве аватара. Некоторые неудобства возникали и при общении со студентами посредством электронной почты и мессенджеров. Довольно скоро мы пришли к выводу, что многие студенты-первокурсники не имеют представления о таких понятиях как «цифровой этикет» и «профессиональный имидж».
В новом учебном году нами предпринята попытка ознакомления с правилами нетикета в рамках программы дисциплины «Английский язык». Прежде чем сделать нетикет предметом изучения в студенческой группе, нами было проведено исследование этого феномена.
Необходимость обсуждения норм вежливого поведения в киберпространстве возникла в конце XX века в связи с расширением числа пользователей первых сетей. Благодаря электронной почте, информационной службе, спискам рассылок и др. замкнутое комьюнити ученых расширилось до национальной, а затем и транснациональной коммуникативной сети. Первые правила поведения для пользователей были сформулированы еще в 1980-х на эхоконференциях FidoNet, до наступления эры World Wide Web.
В 1990–2000-х образование сетевой морфологии предоставило пользователю возможность получать информацию из любого ресурса, что ознаменовало начало истории Глобальной сети Интернет. В октябре 1995 года Инженерный совет Интернета (IETF) распространил в сети документ, известный как Request for Comments (RFC 1885) [3], в пояснительной записке к которому сказано, что данное руководство (Netiquette Guidelines) не является обязательным стандартом, но содержит минимальный набор руководящих принципов для сетевого этикета, который организации могут принять и адаптировать для собственного использования. Годом ранее, в 1994, Вирджиния Ши опубликовала книгу Netiquette [4], где впервые использовала этот неологизм, образованный с помощью слияния двух слов: от англ.net «сеть» + фр. etiquette «этикет». В Netiquette автор впервые сформулировала «10 заповедей» поведения в цифровом пространстве, которые послужили основой негласного этического кодекса для последующих поколений пользователей цифровых устройств.
Главный принцип цифрового этикета, сформулированный В. Ши, гласит, что общение в киберпространстве не должно отличаться от общения лицом к лицу и требует уважительного отношения к виртуальному собеседнику.
Сама категория вежливости носит универсальный характер, однако форма ее реализации имеет национальную специфику: стратегии вежливости, характерные для английской коммуникативной культуры, не всегда и не в полном объеме используются в русском общении. Именно английский язык как lingua franca глобального мира, формирует его центральные коммуникативные нормы.
Среди основных ценностей англо-саксонской культуры исследователи выделяют индивидуализм, рационализм, независимость, соревновательность, традиционализм, толерантность. Также к специфическим чертам английского коммуникативного стиля относят неимпозитивность – недопустимость оказания прямого коммуникативного воздействия на собеседника и нарушение его личной автономии [1].
В связи с тем, что нормы цифрового этикета находятся в процессе становления, эксперты советуют договариваться о правилах общения в киберпространстве со своими собеседниками. Во избежание неловких моментов следует обсудить три важных вопроса: 1) предпочитаемый канал и способ связи; 2) допустимое время для связи; 3) экстренный (альтернативный) канал связи [2].
При этом следует учитывать субординацию: условия, как правило, диктует партнер, чей статус выше. Однако в любой ситуации разумно инициировать обсуждение каналов и способов связи.
В целом, правила нетикета – предмет непрерывной дискуссии в киберпространстве. Эти нормы все время дополняются и уточняются, по мере возникновения новых форм цифровой коммуникации. В основе принципов нетикета лежит западный деловой этикет, основанный на культе вежливости, составляющем важную часть англо-саксонской культуры. Развитие World Wide Web способствовало распространению стратегий вежливости, принятых в англоязычном сегменте сети Интернет (в первую очередь – стратегии отдаления, утверждающую неприкосновенность личных границ собеседника).
Как показал наш опыт, тема нетикета получила живой отклик, так как для современного студента онлайн пространство так же важно, как и офлайн реальность.
В ходе работы мы использовали различные формы работы с аутентичными текстами, дискуссии по важным вопросам (фаббинг, фдейминг, троллинг и т.п.), создание мемов (О.В. Лукинова считает мемы одним из важных источников цифрового этикета [2]). Итогом работы должен стать проект «Нетикет: памятка первокурснику», который представляет свод правил цифрового этикета на английском и русском языках, необходимых каждому поступающему в вуз студенту. Подобные тексты можно встретить на сайте университета или колледжа в США [6]. В русскоязычном сегменте сети Интернет подобных страниц информирования о желательных номах и формах общения мы не обнаружили.
Масштабный исследовательский проект «Поколение Net: стратегическое исследование», инициированный в 2007 г. американским исследователем Д. Тапскоттом, показал, что поколение Net нуждается в новых стратегиях обучения: переход от ориентированного на преподавателя лекционного процесса к ориентированному на студента процессу сотрудничества и создания знания в ходе обучающего взаимодействия; фрагментарность, мозаичность и визуализация в процессах обучения, не рассчитанного на длительную концентрацию внимания [5]. В ходе изучения нетикета студенты сами искали интересную инфомацию, охотно обсуждали ее, стремились выработать собственные решения проблем, которые ставит перед человеком цифровизация общения.
Ознакомление с правилами общения в сети и мессенджерах помогает студентам актуализировать знания о коммуникативной норме, принятой в деловом и академическом сообществе, задуматься над собственным онлайн-имиджем, приложить усилия для создания комфортной доброжелательной атмосферы в учебной аудитории, кампусе, онлайн-пространстве вуза.
Таким образом, изучение норм глобального нетикета, помимо повышения уровня коммуникативной компетенции, несомненно, обладает воспитательным потенциалом, облегчая процесс адаптации студентов первого курса к обучению в вузе. Итоговый проект по данной теме отвечает запросам нового поколения: легко сканируя достаточно большой объем аутентичных текстов, они способны создать новый контент, который будет интересен и полезен не только самим создателям, но и окружающим.
